Âmbito da Política de Cancelamento
Esta política de cancelamento aplica-se a todo o mobiliário e artigos para o lar adquiridos através da loja online Chameleondistributors em Portugal. Aplica-se a encomendas de mesas, camas, armários e acessórios correspondentes.
Base Legal
De acordo com a legislação portuguesa de proteção ao consumidor, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Prazo para Pedido de Cancelamento
Pode apresentar um pedido de cancelamento no prazo de 14 dias após a receção do produto. Os pedidos apresentados após este prazo podem ser recusados sem necessidade de justificação.
Condições para Cancelamento
(1) Cancelamento antes do envio
Pode cancelar uma encomenda antes de esta ser enviada. Se recebermos e aprovarmos o pedido de cancelamento antes do envio, a CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC cancela a encomenda no prazo de 2 dias úteis e reembolsa o montante total para o método de pagamento original. Em caso de cancelamento bem-sucedido antes do envio, não necessita de devolver nada.
(2) Cancelamento após o envio
Assim que uma encomenda é enviada, não pode ser diretamente cancelada durante o transporte. Se pretender cancelar a encomenda após o envio, deve:
• Receber o produto primeiro;
• Contactar o serviço de apoio ao cliente da CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC no prazo de 14 dias após a entrega;
• Devolver o produto de acordo com as instruções do serviço de apoio ao cliente.
O reembolso é processado após a receção e verificação do produto devolvido. O produto deve ser devolvido em estado de novo, sem danos ou manchas. Todos os acessórios, manuais e embalagens devem estar completos.
Produtos Aplicáveis
Esta política aplica-se a todos os tipos de produtos, incluindo mobiliário e acessórios correspondentes, com exceção de produtos danificados por utilização incorreta por parte do cliente.
Procedimento para Pedido de Cancelamento
Deve contactar o serviço de apoio ao cliente da CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC por e-mail (info@chameleondistributors.com). Indique o número da encomenda e a sua intenção de cancelamento.
Confirmação pelo Serviço de Apoio ao Cliente
Após a receção do seu pedido, a CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC verifica no prazo de 24 horas úteis se o produto cumpre as condições para cancelamento. Enviaremos as instruções de devolução e a morada de devolução.
Morada de Devolução
Os produtos devolvidos aprovados devem ser enviados para:
7786 BLANKENSHIP DR, #700, HOUSTON, TX 77055,Estados Unidos da América
Custos de Envio da Devolução
Os custos de envio das devoluções aprovadas são suportados pela CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC. Fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga. Não paga custos adicionais.
Processamento do Reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido, a CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC reembolsa o montante no prazo de 2 dias úteis para o método de pagamento original.
Montante do Reembolso
O reembolso inclui o montante pago pelo produto, incluindo os impostos aplicáveis.
Casos Especiais
Para mobiliário por medida, a regra de cancelamento de 14 dias não se aplica, exceto se o produto apresentar defeitos. Nesse caso, deve contactar o serviço de apoio ao cliente para verificação.
Contacto
Este sítio web é propriedade da CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC
Nome da empresa: CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC
Morada:7786 BLANKENSHIP DR, #700, HOUSTON, TX 77055,Estados Unidos da América
Número fiscal (EIN):45-3932260
Telefone:+1 (904) 422-5506
E-mail:info@chameleondistributors.com
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, 08:00 – 18:00 (Hora do Leste dos EUA)
Contacte-nos por e-mail — respondemos dentro de 24 horas úteis.