Estante em metal preto e prateleiras de madeira com dimensões 120 x 30 x 150cm

Âmbito da Política de Cancelamento

Esta política de cancelamento aplica-se a todo o mobiliário e artigos para o lar adquiridos através da loja online Chameleondistributors em Portugal. Aplica-se a encomendas de mesas, camas, armários e acessórios correspondentes.

Base Legal

De acordo com a legislação portuguesa de proteção ao consumidor, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Prazo para Pedido de Cancelamento

Pode apresentar um pedido de cancelamento no prazo de 14 dias após a receção do produto. Os pedidos apresentados após este prazo podem ser recusados sem necessidade de justificação.

Condições para Cancelamento

(1) Cancelamento antes do envio

Pode cancelar uma encomenda antes de esta ser enviada. Se recebermos e aprovarmos o pedido de cancelamento antes do envio, a Chameleondistributors cancela a encomenda no prazo de 2 dias úteis e reembolsa o montante total para o método de pagamento original. Em caso de cancelamento bem-sucedido antes do envio, não necessita de devolver nada.

(2) Cancelamento após o envio

Assim que uma encomenda é enviada, não pode ser diretamente cancelada durante o transporte. Se pretender cancelar a encomenda após o envio, deve:

• Receber o produto primeiro;

• Contactar o serviço de apoio ao cliente da Chameleondistributors no prazo de 14 dias após a entrega;

• Devolver o produto de acordo com as instruções do serviço de apoio ao cliente.

O reembolso é processado após a receção e verificação do produto devolvido. O produto deve ser devolvido em estado de novo, sem danos ou manchas. Todos os acessórios, manuais e embalagens devem estar completos.

Produtos Aplicáveis

Esta política aplica-se a todos os tipos de produtos, incluindo mobiliário e acessórios correspondentes, com exceção de produtos danificados por utilização incorreta por parte do cliente.

Procedimento para Pedido de Cancelamento

Deve contactar o serviço de apoio ao cliente da Chameleondistributors por e-mail (info@chameleondistributors.com). Indique o número da encomenda e a sua intenção de cancelamento.

Confirmação pelo Serviço de Apoio ao Cliente

Após a receção do seu pedido, a Chameleondistributors verifica no prazo de 24 horas úteis se o produto cumpre as condições para cancelamento. Enviaremos as instruções de devolução e a morada de devolução.

Morada de Devolução

Os produtos devolvidos aprovados devem ser enviados para:

7786 BLANKENSHIP DR, #700, HOUSTON, TX 77055,Estados Unidos da América

Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio das devoluções aprovadas são suportados pela Chameleondistributors. Fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga. Não paga custos adicionais.

Processamento do Reembolso

Após a receção e verificação do produto devolvido, a Chameleondistributors reembolsa o montante no prazo de 2 dias úteis para o método de pagamento original.

Montante do Reembolso

O reembolso inclui o montante pago pelo produto, incluindo os impostos aplicáveis.

Casos Especiais

Para mobiliário por medida, a regra de cancelamento de 14 dias não se aplica, exceto se o produto apresentar defeitos. Nesse caso, deve contactar o serviço de apoio ao cliente para verificação.

Contacto

Este sítio web é propriedade da CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC
Nome da empresa: CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC
Morada:7786 BLANKENSHIP DR, #700, HOUSTON, TX 77055,Estados Unidos da América
Número fiscal (EIN):45-3932260
Telefone:+1 (904) 422-5506
E-mail:info@chameleondistributors.com
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, 08:00 – 18:00 (Hora do Leste dos EUA)
Contacte-nos por e-mail — respondemos dentro de 24 horas úteis.

Âmbito da Política de Trocas

Esta política de trocas aplica-se a todo o mobiliário e artigos para o lar adquiridos através da loja online Chameleondistributors em Portugal. Após a receção do produto, pode solicitar uma troca de acordo com esta política.

Troca no Prazo de 14 Dias

Pode solicitar uma troca no prazo de 14 dias após a receção do produto. O produto que pretende trocar deve estar por utilizar e em condições de comercialização.

Condições para Troca

O produto deve cumprir as seguintes condições:

• Sem danos ou quebras;

• O produto deve manter-se em condições de comercialização;

• A embalagem original e todos os acessórios devem estar completos.

Os pedidos que não cumpram estas condições não serão processados.

Procedimento de Troca

O procedimento de troca consiste nos seguintes passos:

1. Apresente um pedido de troca ao serviço de apoio ao cliente dentro do prazo permitido;

2. Indique o número da encomenda e o nome do produto;

3. O serviço de apoio ao cliente verifica se o produto cumpre as condições de troca;

4. Devolva o produto para a morada indicada;

5. Enviamos o produto de substituição.

Apresentação de um Pedido de Troca

O pedido deve ser apresentado no prazo de 14 dias após a receção e deve conter:

• Número da encomenda;

• Nome do produto;

• Fotografias do produto (se necessário).

Custos de Envio da Troca

Os custos de envio das trocas aprovadas são suportados pela Chameleondistributors. Fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga. Não paga custos adicionais, mas deve embalar o produto de forma segura.

Morada de Devolução para Troca

O produto a trocar deve ser enviado para:

7786 BLANKENSHIP DR, #700, HOUSTON, TX 77055,Estados Unidos da América

Verificação do Produto Devolvido

Após a receção, verificamos se o produto cumpre as condições de troca, incluindo o estado do produto e da embalagem.

Envio do Produto de Substituição

Assim que a verificação for positiva, enviamos o produto de substituição no prazo de 1 a 3 dias úteis. Receberá os dados de envio por e-mail ou telefone.

Obrigações do Cliente

Durante o processo de troca, deve:

• Fornecer dados de encomenda e contacto corretos;

• Embalar o produto adequadamente para um transporte seguro;

• Cumprir as condições desta política de trocas;

• Garantir que o produto se mantém em estado de novo.

Alterações à Política

A Chameleondistributors reserva-se o direito de alterar esta política de trocas em qualquer momento. As alterações são publicadas no sítio web e entram imediatamente em vigor.

Contacto

Este sítio web é propriedade da CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC
Nome da empresa: CHAMELEON DISTRIBUTORS,LLC
Morada:7786 BLANKENSHIP DR, #700, HOUSTON, TX 77055,Estados Unidos da América
Número fiscal (EIN):45-3932260
Telefone:+1 (904) 422-5506
E-mail:info@chameleondistributors.com
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, 08:00 – 18:00 (Hora do Leste dos EUA)
Contacte-nos por e-mail — respondemos dentro de 24 horas úteis.